Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

sklepu internetowego Wentylatorownia.pl

obowiązuje od 7 września 2026 r.

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego sklep.wentylatorownia.pl, w szczególności klientów, osób posiadających Konto Klienta, osób kontaktujących się ze Sprzedawcą oraz użytkowników odwiedzających strony Sklepu.
  2. Polityka określa również zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii, w tym narzędzi analitycznych i reklamowych.
  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
  1. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”),

  2. ustawą o ochronie danych osobowych,

  3. ustawą – Prawo komunikacji elektronicznej,

  4. innymi przepisami mającymi zastosowanie do działalności Sklepu.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

WKJ Service Robert Markert
ul. Korotyńskiego 19/73
02-123 Warszawa
NIP: 526-106-76-90
REGON: 140844324

e-mail: kontakt@wentylatorownia.pl
telefon: +48 600 138 449

W sprawach dotyczących danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO oraz niniejszej Polityki można kontaktować się z Administratorem za pomocą powyższego adresu e-mail.

3. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

  1. imię i nazwisko,
  2. nazwę firmy,
  3. NIP,
  4. adres prowadzenia działalności lub adres do faktury,
  5. adres dostawy,
  6. adres e-mail,
  7. numer telefonu,
  8. dane dotyczące Zamówienia i zakupionych Towarów,
  9. dane dotyczące płatności, przy czym Administrator co do zasady nie otrzymuje pełnych danych kart płatniczych obsługiwanych bezpośrednio przez operatorów płatności,
  10. dane zawarte w korespondencji z Klientem,
  11. dane związane z reklamacją, zwrotem lub gwarancją,
  12. informacje związane z Kontem Klienta,
  13. adres IP,
  14. informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym i przeglądarce,
  15. identyfikatory internetowe oraz informacje zapisywane w plikach cookies i podobnych technologiach,
  16. dane dotyczące sposobu korzystania ze Sklepu, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę na technologie analityczne lub reklamowe.

Administrator nie wymaga podawania danych, które nie są niezbędne do realizacji określonego celu.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

4.1. Zawarcie i realizacja Umowy

Dane Klienta mogą być przetwarzane w celu:

  • przyjęcia i obsługi Zamówienia,
  • kontaktu dotyczącego Zamówienia,
  • realizacji sprzedaży,
  • przygotowania Towaru,
  • organizacji płatności,
  • dostawy Towaru,
  • obsługi Konta Klienta.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy albo podjęcia działań przed jej zawarciem.

4.2. Faktury, księgowość i obowiązki podatkowe

Dane są przetwarzane w celu:

  • wystawiania i przechowywania faktur oraz innych dokumentów księgowych,
  • prowadzenia wymaganej dokumentacji rachunkowej i podatkowej,
  • wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

4.3. Reklamacje, niezgodność Towaru z Umową, zwroty i gwarancje

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • przyjmowania i rozpatrywania reklamacji,
  • realizacji praw wynikających z niezgodności Towaru z Umową,
  • obsługi odstąpienia od Umowy,
  • dokonywania zwrotów płatności,
  • realizacji uprawnień gwarancyjnych,
  • prowadzenia korespondencji dotyczącej zgłoszenia.

Podstawą przetwarzania może być, odpowiednio:

  • 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
  • 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązków wynikających z prawa,
  • 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zabezpieczeniu dokumentacji oraz ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.

4.4. Kontakt ze Sklepem i zapytania ofertowe

Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze Sklepem za pomocą poczty elektronicznej, telefonu, formularza lub w inny sposób, przekazane dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Jeżeli kontakt dotyczy zawarcia umowy, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W pozostałych przypadkach podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi działalnością, produktami i usługami Sklepu.

4.5. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

Administrator może przechowywać niektóre dane po zakończeniu realizacji Zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.6. Bezpieczeństwo Sklepu

Dane techniczne, w tym adres IP, informacje o urządzeniu oraz logi systemowe, mogą być przetwarzane w celu:

  • zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu,
  • wykrywania nadużyć,
  • przeciwdziałania próbom nieuprawnionego dostępu,
  • diagnozowania błędów technicznych,
  • zapewnienia prawidłowego działania systemów informatycznych.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie Sklepu, danych oraz systemów informatycznych.

4.7. Marketing elektroniczny

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, jego dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych i marketingowych za pomocą wybranego kanału komunikacji.

Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

Korzystanie z poczty elektronicznej, telefonu lub innych środków komunikacji do celów marketingu bezpośredniego odbywa się również z uwzględnieniem wymogów Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgoda marketingowa:

  • jest dobrowolna,
  • nie jest warunkiem dokonania zakupu,
  • może zostać wycofana w każdym czasie,
  • może być udzielona odrębnie dla poszczególnych kanałów komunikacji, jeżeli takie kanały są wykorzystywane.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

4.8. Analityka internetowa

Po uzyskaniu odpowiedniej zgody Administrator może wykorzystywać narzędzia analityczne służące do ustalenia między innymi:

  • liczby odwiedzin Sklepu,
  • źródeł ruchu,
  • sposobu poruszania się użytkowników po Sklepie,
  • popularności poszczególnych podstron i produktów,
  • skuteczności zmian dokonywanych w Sklepie.

Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym zakresie jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

Zgoda może zostać w każdej chwili zmieniona lub wycofana poprzez Ustawienia cookies.

4.9. Reklama i pomiar skuteczności kampanii

Po uzyskaniu zgody Administrator może wykorzystywać technologie reklamowe w celu:

  • mierzenia skuteczności reklam,
  • ustalania, czy użytkownik dokonał określonego działania po kliknięciu reklamy,
  • prowadzenia remarketingu,
  • tworzenia grup odbiorców,
  • wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na personalizację reklam.

Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym zakresie jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

  1. Podanie danych niezbędnych do złożenia i realizacji Zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania Umowy.
  2. Brak podania danych wymaganych do realizacji Zamówienia może uniemożliwić jego realizację.
  3. Podanie danych w celach marketingowych jest całkowicie dobrowolne i nie stanowi warunku zakupu.
  4. Zgoda na analityczne i reklamowe pliki cookies jest dobrowolna.
  5. Brak zgody na cookies analityczne lub reklamowe nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.

6. Odbiorcy danych

W związku z prowadzeniem Sklepu dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, których udział jest niezbędny do realizacji określonych usług.

Mogą to być w szczególności:

  1. dostawcy oprogramowania sklepu internetowego,
  2. dostawcy hostingu, serwerów i infrastruktury IT,
  3. podmioty świadczące usługi serwisowe i informatyczne,
  4. operatorzy płatności elektronicznych i banki,
  5. firmy kurierskie, przewoźnicy i operatorzy logistyczni,
  6. dostawcy usług księgowych i rachunkowych,
  7. podmioty świadczące usługi prawne, podatkowe lub doradcze,
  8. dostawcy poczty elektronicznej i systemów komunikacji,
  9. dostawcy systemów obsługi klienta,
  10. dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych – wyłącznie w zakresie wynikającym z dokonanych przez użytkownika wyborów dotyczących cookies,
  11. organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

Niektóre z wymienionych podmiotów przetwarzają dane w imieniu Administratora, natomiast inne mogą działać jako niezależni administratorzy danych – przykładem mogą być operatorzy płatności, banki, przewoźnicy lub dostawcy określonych usług internetowych.

7. Google Analytics i Google Ads

Sklep korzysta z usług Google, w szczególności Google Analytics oraz Google Ads.

Usługi te mogą być wykorzystywane do:

  • analizy ruchu w Sklepie,
  • mierzenia liczby wizyt,
  • ustalania źródeł ruchu,
  • mierzenia konwersji,
  • oceny skuteczności kampanii reklamowych,
  • remarketingu,
  • personalizacji reklam, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

W związku z korzystaniem z usług Google przeglądarka użytkownika może przekazywać Google określone informacje techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, odwiedzanej stronie lub interakcjach ze Sklepem.

Analityczne i reklamowe technologie Google są wykorzystywane zgodnie z wyborami dokonanymi przez użytkownika w Ustawieniach cookies.

Jeżeli użytkownik nie wyrazi wymaganej zgody na określoną kategorię cookies, technologie wymagające takiej zgody nie powinny być wykorzystywane w pełnym zakresie.

Google może przetwarzać informacje zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.

8. Google Tag Manager

Sklep może korzystać z narzędzia Google Tag Manager, które służy do technicznego zarządzania tagami i skryptami wykorzystywanymi w Sklepie.

Google Tag Manager może umożliwiać uruchamianie innych usług, w szczególności narzędzi analitycznych i reklamowych.

Uruchamianie tagów wymagających zgody powinno być uzależnione od wyborów użytkownika dokonanych w Ustawieniach cookies.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologii wykorzystywanych przez Sklep mogą działać globalnie, w związku z czym określone dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Dotyczyć to może w szczególności dostawców usług analitycznych, reklamowych, chmurowych lub informatycznych.

Jeżeli dochodzi do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator korzysta z mechanizmów przewidzianych w RODO, odpowiednich dla danego transferu, takich jak w szczególności:

  • decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych albo
  • standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską,

jeżeli są wymagane w danym przypadku.

10. Okres przechowywania danych

Administrator nie przechowuje danych dłużej, niż jest to konieczne.

Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania.

Dane dotyczące Zamówienia i Umowy

Dane będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji Umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.

Dokumentacja księgowa i podatkowa

Dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Reklamacje i zwroty

Dane są przetwarzane przez czas prowadzenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń i spełnienia obowiązków prawnych.

Konto Klienta

Dane związane z Kontem mogą być przechowywane przez okres jego funkcjonowania, a po jego usunięciu – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych lub zabezpieczenia roszczeń.

Korespondencja i zapytania

Dane są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi danej sprawy, a następnie przez okres uzasadniony charakterem korespondencji i możliwością powstania roszczeń.

Marketing

Dane przetwarzane na podstawie zgody są wykorzystywane do czasu jej wycofania albo wcześniejszego zakończenia prowadzenia określonych działań marketingowych.

Cookies i analityka

Dane są przechowywane zgodnie z czasem działania poszczególnych technologii i ustawieniami danego dostawcy, nie dłużej jednak niż jest to potrzebne do realizacji celu.

Informacje dotyczące wyborów użytkownika mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykazania, że Administrator respektował dokonane przez użytkownika ustawienia i zgody.

11. Prawa osoby, której dane dotyczą

Na zasadach wynikających z RODO użytkownikowi może przysługiwać prawo do:

  1. dostępu do swoich danych osobowych,
  2. uzyskania kopii danych,
  3. sprostowania nieprawidłowych danych,
  4. uzupełnienia niekompletnych danych,
  5. usunięcia danych,
  6. ograniczenia przetwarzania,
  7. przenoszenia danych,
  8. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
  9. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W przypadku danych przetwarzanych do celów marketingu bezpośredniego użytkownik może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

Aby skorzystać ze swoich praw, można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

kontakt@wentylatorownia.pl

Administrator może zwrócić się o podanie dodatkowych informacji, jeżeli jest to niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

12. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Prawo do złożenia skargi nie ogranicza innych środków ochrony prawnej przysługujących użytkownikowi.

13. Profilowanie i zautomatyzowane przetwarzanie

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na reklamowe pliki cookies i personalizację reklam, informacje dotyczące aktywności w Sklepie mogą być wykorzystywane do przypisania użytkownika do określonych grup odbiorców lub przewidywania jego zainteresowań.

Może to stanowić profilowanie w rozumieniu RODO.

Profilowanie może służyć w szczególności do:

  • wyświetlania reklam lepiej dopasowanych do zainteresowań użytkownika,
  • tworzenia grup odbiorców kampanii reklamowych,
  • remarketingu,
  • analizowania skuteczności działań marketingowych.

Administrator nie podejmuje wobec użytkownika wyłącznie na podstawie takiego zautomatyzowanego przetwarzania decyzji, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

14. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies są niewielkimi informacjami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze stron internetowych.

Podobną funkcję mogą pełnić również inne technologie, takie jak:

  • pamięć lokalna przeglądarki,
  • identyfikatory internetowe,
  • piksele,
  • znaczniki,
  • skrypty analityczne i reklamowe.

Dla uproszczenia w niniejszej Polityce technologie te mogą być określane łącznie jako „cookies”.

15. Jakie rodzaje cookies wykorzystuje Sklep?

15.1. Niezbędne cookies

Są potrzebne do prawidłowego działania Sklepu.

Mogą służyć w szczególności do:

  • utrzymania sesji,
  • zapamiętania zawartości koszyka,
  • logowania do Konta Klienta,
  • zabezpieczenia formularzy,
  • realizacji Zamówienia,
  • zapamiętania ustawień dotyczących prywatności i cookies,
  • zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.

Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody w zakresie, w jakim są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub prawidłowego działania niezbędnych funkcji Sklepu.

Zablokowanie ich w ustawieniach przeglądarki może spowodować nieprawidłowe działanie Sklepu.

15.2. Analityczne cookies

Służą do analizy sposobu korzystania ze Sklepu, w tym liczby odwiedzin, źródeł ruchu oraz popularności poszczególnych treści.

Wykorzystywane są wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Do tej kategorii mogą należeć między innymi technologie związane z Google Analytics.

15.3. Reklamowe cookies

Służą w szczególności do:

  • pomiaru skuteczności reklam,
  • remarketingu,
  • pomiaru konwersji,
  • tworzenia grup odbiorców,
  • personalizacji reklam, jeżeli użytkownik wyraził na nią zgodę.

Są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Do tej kategorii mogą należeć między innymi technologie Google Ads.

16. Zgoda na cookies

Przy pierwszej wizycie w Sklepie użytkownik może dokonać wyboru dotyczącego wykorzystywania poszczególnych kategorii cookies.

Użytkownik powinien mieć możliwość:

  • zaakceptowania wszystkich dostępnych kategorii,
  • pozostawienia wyłącznie cookies niezbędnych,
  • indywidualnego dostosowania zgód.

Cookies inne niż niezbędne nie powinny być aktywowane przed dokonaniem przez użytkownika właściwego wyboru.

Brak zgody na cookies analityczne lub reklamowe nie oznacza braku możliwości korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.

17. Zmiana i wycofanie zgody na cookies

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić wcześniejsze decyzje dotyczące cookies.

W tym celu należy skorzystać z funkcji „Ustawienia cookies” dostępnej w Sklepie.

Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

18. Ustawienia przeglądarki

Użytkownik może również ograniczyć lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Należy jednak pamiętać, że całkowite zablokowanie cookies – w tym cookies niezbędnych – może spowodować problemy z prawidłowym działaniem Sklepu, w szczególności z logowaniem, koszykiem lub realizacją Zamówienia.

Ustawienia przeglądarki nie zastępują ustawień zgód dostępnych bezpośrednio w Sklepie w zakresie, w jakim Sklep udostępnia własny mechanizm zarządzania zgodami.

19. Logi serwera

Podczas korzystania ze Sklepu serwer może automatycznie zapisywać informacje związane z połączeniem, takie jak:

  • adres IP,
  • data i godzina połączenia,
  • żądany zasób,
  • informacje o przeglądarce,
  • informacje techniczne dotyczące połączenia.

Logi mogą być wykorzystywane do:

  • administrowania Sklepem,
  • zapewnienia bezpieczeństwa,
  • diagnozowania błędów,
  • wykrywania prób nadużyć,
  • prowadzenia statystyk technicznych.

Podstawą przetwarzania danych osobowych zawartych w logach jest prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

20. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych odpowiednio do charakteru przetwarzanych danych i istniejącego ryzyka.

Dostęp do danych powinny posiadać wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest on niezbędny do wykonywania powierzonych obowiązków.

Administrator podejmuje działania zmierzające do ochrony danych przed w szczególności:

  • utratą,
  • zniszczeniem,
  • nieuprawnioną zmianą,
  • nieuprawnionym dostępem,
  • nieuprawnionym ujawnieniem.

21. Linki do zewnętrznych serwisów

W Sklepie mogą znajdować się odnośniki do serwisów zewnętrznych.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu zasady przetwarzania danych mogą być określane przez jego właściciela.

Administrator zaleca zapoznanie się z polityką prywatności danego serwisu przed przekazaniem mu swoich danych.

22. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany funkcjonalności Sklepu,
  • wdrożenia nowych sposobów płatności lub dostawy,
  • wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych,
  • zmiany dostawców usług,
  • zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Sklepie.

Zmiana Polityki nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wprowadzeniem.

23. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO można kontaktować się z Administratorem:

WKJ Service Robert Markert
ul. Korotyńskiego 19/73
02-123 Warszawa

e-mail: kontakt@wentylatorownia.pl
telefon: +48 600 138 449

Polityka prywatności i plików cookies obowiązuje od 7 września 2026 r.