Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
sklep.wentylatorownia.pl
obowiązuje od 7 września 2026 r.
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep internetowy działający pod adresem https://sklep.wentylatorownia.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:
WKJ Service Robert Markert
ul. Korotyńskiego 19/73
02-123 Warszawa
NIP: 526-106-76-90
REGON: 140844324
e-mail: kontakt@wentylatorownia.pl
tel.: +48 600 138 449
wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, wykonywania prawa odstąpienia od umowy, składania i rozpatrywania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
- Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Umowy za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
- Sklep prowadzi sprzedaż przede wszystkim na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Możliwość realizacji zamówienia poza terytorium Polski może zostać indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą.
§2. DEFINICJE
- Sprzedawca – WKJ Service Robert Markert, prowadzący działalność gospodarczą pod danymi wskazanymi w §1 ust. 1 Regulaminu.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
- Jeżeli z treści umowy nie wynika jednoznacznie, czy ma ona dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą charakter zawodowy, osoba ta może najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć stosowne oświadczenie. Zawarcie umowy nie jest uzależnione od złożenia takiego oświadczenia.
- Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
- Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności urządzenia wentylacyjne, wentylatory, elementy instalacji wentylacyjnych, automatyka, akcesoria oraz inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.
- Towar indywidualny – Towar nieprefabrykowany, produkowany, wykonywany, modyfikowany lub przygotowywany według indywidualnej specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Towar wykonywany według wskazanych przez Klienta wymiarów, parametrów, konfiguracji lub innych indywidualnie uzgodnionych cech.
- Za Towar indywidualny może być uznany w szczególności produkt wykonywany lub modyfikowany specjalnie dla danego Klienta, jeżeli po wykonaniu zgodnie ze specyfikacją Klienta jego dalsza sprzedaż innemu nabywcy byłaby niemożliwa lub istotnie utrudniona ze względu na jego zindywidualizowany charakter.
- Sam fakt, że standardowy Towar nie znajduje się aktualnie w magazynie Sprzedawcy i zostaje sprowadzony od producenta lub dostawcy po złożeniu Zamówienia, nie oznacza automatycznie, że stanowi Towar indywidualny.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży określonych Towarów.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
- Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, w szczególności dostęp do danych i historii Zamówień, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji oraz umożliwiający ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
§3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające w szczególności na:
- umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
- umożliwieniu składania Zamówień za pomocą formularza zamówienia,
- prowadzeniu Konta Klienta, jeżeli Klient zdecyduje się je utworzyć.
- Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres poczty elektronicznej oraz włączenie funkcjonalności niezbędnych do działania Sklepu.
- Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
- Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
- Korzystanie z formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego przerwania procesu składania Zamówienia.
- Utworzenie Konta jest dobrowolne.
- Umowa dotycząca prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w dowolnym momencie bez ponoszenia kosztów.
- Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@wentylatorownia.pl.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.
§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
- Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.
- Zamówienia za pośrednictwem Sklepu mogą być składane 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
- Klient składa Zamówienie poprzez wybranie Towaru, wskazanie wymaganych parametrów lub wariantu, dodanie Towaru do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, wybranie sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie Zamówienia przyciskiem wskazującym, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
- Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
- Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia oferty Klienta, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika, że Zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
- Sprzedawca może również przyjmować zapytania i Zamówienia pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
- W przypadku Zamówienia uzgadnianego telefonicznie lub e-mailowo Sprzedawca przekazuje Klientowi warunki Zamówienia na trwałym nośniku.
- W przypadku Towaru indywidualnego przed zawarciem Umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi informację, że Towar będzie wykonywany, modyfikowany lub przygotowywany według jego indywidualnej specyfikacji lub zindywidualizowanych potrzeb oraz że w związku z tym Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie będzie przysługiwało ustawowe prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli spełnione zostaną przesłanki określone w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
- Indywidualna specyfikacja Towaru może być określona w szczególności w Zamówieniu, ofercie, korespondencji e-mail, zaakceptowanym projekcie, rysunku, zestawieniu parametrów technicznych lub innym dokumencie pozwalającym określić cechy Towaru zamawianego przez Klienta.
- W przypadku ujawnienia przed zawarciem Umowy oczywistego błędu dotyczącego ceny, parametrów Towaru lub innej istotnej informacji Sprzedawca informuje o nim Klienta. Sprzedawca nie jest uprawniony do jednostronnej zmiany ceny już zawartej Umowy sprzedaży.
- W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.
- Termin realizacji Towaru dostępnego od ręki oraz Towaru sprowadzanego lub wykonywanego na indywidualne zamówienie może być różny i jest wskazywany przy Towarze albo uzgadniany indywidualnie.
§5. CENY I PŁATNOŚCI
- Ceny Towarów prezentowane Konsumentom są cenami brutto obejmującymi należny podatek VAT.
- Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Łączna cena Towarów wraz z podatkami i kosztami dostawy jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
- Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności przelew bankowy oraz płatności elektroniczne.
- W przypadku Towaru indywidualnego Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji Zamówienia od dokonania przez Klienta przedpłaty w wysokości określonej w ofercie lub Zamówieniu.
- Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów na przyszłość. Zmiana ceny nie ma wpływu na już zawarte Umowy sprzedaży.
- W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§6. DOSTAWA
- Towary dostarczane są w sposób wybrany przez Klienta spośród metod udostępnionych w Sklepie.
- Dostawa może obejmować w szczególności przesyłkę kurierską oraz odbiór osobisty.
- Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia.
- W przypadku Towarów ponadgabarytowych, ciężkich albo wymagających transportu specjalistycznego koszt i sposób dostawy mogą być ustalane indywidualnie.
- W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi co do zasady z chwilą wydania mu Towaru.
- Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
- Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody lub dokumentacji fotograficznej jest zalecane, lecz ich brak nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.
§7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument oraz, w odpowiednim zakresie, Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszym paragrafie oraz w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
- Termin rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Oświadczenie można przesłać w szczególności:
- na adres e-mail: kontakt@wentylatorownia.pl,
- pisemnie na adres: WKJ Service Robert Markert, ul. Korotyńskiego 19/73, 02-123 Warszawa.
- Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Klient powinien zwrócić Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
- Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo przepisy stanowią inaczej.
- Jeżeli Towar ze względu na swój charakter, rozmiar lub wagę nie może być zwrócony zwykłą przesyłką pocztową, Klient otrzymuje wymaganą prawem informację o koszcie zwrotu lub sposobie jego oszacowania przed zawarciem Umowy.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Sprzedawca zwraca wszystkie należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towary wykonywane indywidualnie – brak prawa zwrotu
- Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego, wykonanego lub odpowiednio zmodyfikowanego według specyfikacji Klienta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Wyłączenie, o którym mowa powyżej, może dotyczyć w szczególności Towarów:
- wykonywanych na indywidualnie wskazany wymiar,
- wykonywanych według indywidualnie wskazanych parametrów technicznych,
- specjalnie konfigurowanych dla konkretnego Klienta, jeżeli konfiguracja ma indywidualny charakter,
- zmienianych konstrukcyjnie lub technologicznie według wymagań Klienta,
- produkowanych na podstawie projektu, dokumentacji, rysunku lub specyfikacji przekazanej lub zaakceptowanej przez Klienta,
- wykonywanych w niestandardowym wariancie przeznaczonym dla konkretnego Klienta, jeżeli z uwagi na tę indywidualizację Towar nie ma charakteru standardowego produktu oferowanego ogółowi klientów.
- Przed złożeniem Zamówienia na Towar indywidualny Klient jest informowany o jego indywidualnym charakterze oraz o braku ustawowego prawa odstąpienia od Umowy.
- Informacja o indywidualnym charakterze Towaru może znajdować się w szczególności w opisie produktu, ofercie, koszyku, korespondencji handlowej, potwierdzeniu konfiguracji lub innym dokumencie przekazanym Klientowi przed zawarciem Umowy.
- Samo oznaczenie Towaru jako „na zamówienie”, „dostępny na zamówienie”, „sprowadzany na zamówienie” albo jego sprowadzenie przez Sprzedawcę od producenta lub dostawcy specjalnie po otrzymaniu Zamówienia nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli jest to standardowy, prefabrykowany Towar i nie został wykonany ani zmodyfikowany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
- Brak prawa odstąpienia od Umowy dotyczącej Towaru indywidualnego nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności Towaru z Umową.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje również w pozostałych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
§8. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE KONSUMENCKIE
- Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz – w zakresie przewidzianym prawem – Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
- W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
- Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany w przypadkach dopuszczonych przez przepisy prawa.
- Naprawa lub wymiana dokonywana jest w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
- Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- W przypadkach określonych ustawą Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
- Klient nie może odstąpić od Umowy z powodu braku zgodności Towaru z Umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
- Reklamację można złożyć:
- drogą elektroniczną: kontakt@wentylatorownia.pl,
- pisemnie: WKJ Service Robert Markert, ul. Korotyńskiego 19/73, 02-123 Warszawa.
- Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
- Brak paragonu lub faktury nie stanowi podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
- Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.
- Uprawnienia z tytułu braku zgodności Towaru z Umową są niezależne od ewentualnej gwarancji.
§9. GWARANCJA
- Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, Sprzedawcy lub innego gwaranta.
- Informacja o gwarancji i jej warunkach jest przekazywana wraz z Towarem, w opisie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym.
- Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne.
- Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw Konsumenta.
§10. SPRZEDAŻ PRZEDSIĘBIORCOM
- Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
- Przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, chyba że Sprzedawca indywidualnie wyrazi zgodę na zwrot.
- W szczególności Towary sprowadzone, wykonane, przygotowane lub zamówione przez Sprzedawcę specjalnie na podstawie zamówienia Przedsiębiorcy nie podlegają zwrotowi, chyba że Sprzedawca wyrazi na taki zwrot uprzednią zgodę.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez art. 558 Kodeksu cywilnego.
- Wyłączenie rękojmi nie obowiązuje w przypadkach, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami odpowiedzialności nie można wyłączyć.
- W przypadku wysyłki Towaru do Przedsiębiorcy ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- Przedsiębiorca powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty w obrocie profesjonalnym oraz niezwłocznie zgłosić stwierdzone nieprawidłowości.
§11. DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych jest WKJ Service Robert Markert, ul. Korotyńskiego 19/73, 02-123 Warszawa.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
- Dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy są przetwarzane na właściwych podstawach prawnych, w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy oraz wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w aktualnej Polityce prywatności Sklepu.
§12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
- Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Może w szczególności zwrócić się do właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innego uprawnionego podmiotu ADR.
- Aktualne informacje i wykaz uprawnionych podmiotów znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Powyższe nie ogranicza prawa Konsumenta do skierowania sprawy do sądu.
§13. ZMIANY REGULAMINU
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.
- Zmiany nie wpływają na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem nowej wersji Regulaminu w życie.
- W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Klient zostanie poinformowany o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy.
§14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Regulamin obowiązuje od dnia 7 września 2026 r.
ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
WKJ Service Robert Markert
ul. Korotyńskiego 19/73
02-123 Warszawa
e-mail: kontakt@wentylatorownia.pl
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:
………………………………………………………………………………..
Numer Zamówienia:
………………………………………………………………………………..
Data otrzymania Towaru:
………………………………………………………………………………..
Imię i nazwisko:
………………………………………………………………………………..
Adres:
………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………..
Podpis – tylko w przypadku formularza papierowego:
………………………………………………………………………………..
Data:
………………………………………………………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.
Польська
Англійська
Czeska
Niemiecka
Słowacka